Mikä on Räätälöity CRM?

Räätälöity CRM (Asiakassuhteen Hallinta) järjestelmä on ratkaisu, joka on kehitetty erityisesti yrityksellesi, suunniteltu hallitsemaan ja parantamaan kaikkia vuorovaikutuksia asiakkaidesi kanssa koko heidän elinkaarensa ajan. Toisin kuin yleiset CRM:t, jotka tarjoavat standarditoiminnallisuuksia, räätälöity CRM rakennetaan ajatellen vain sitä, miten yrityksesi suhtautuu asiakkaisiinsa, mitä tietoja sinun täytyy tallentaa ja miten haluat käyttää niitä.

Kun valitset räätälöityn CRM:n, saat järjestelmän, joka heijastaa tarkalleen tapaa, jolla työskentelet asiakkaidesi kanssa. Sinun ei tarvitse mukauttaa myynti-, markkinointi- tai asiakaspalveluprosessejasi standardi CRM:n rajoituksiin; CRM mukautuu sinuun. Tämä antaa sinulle täyden kontrollin siitä, miten hallitset liidejä, mahdollisuuksia, kontakteja, vuorovaikutushistoriaa ja kaikkea, mikä liittyy asiakaskokemukseen.

Miten tiedämme, tarvitsemmeko sitä?

Räätälöity CRM on ihanteellinen yrityksellesi, jos olet jossakin näistä tilanteista:

  • Olemassa olevat CRM-ratkaisut eivät vastaa erityisiä myynti- tai asiakaspalveluprosessejasi
  • Tarvitset ainutlaatuisia toiminnallisuuksia, joita ei ole standardikaupallisissa CRM:issä
  • Sinulla on monimutkaisia tai alakohtaisia asiakasseurantaprosesseja
  • Tarvitset täydellisen integraation muihin järjestelmiin, joita käytät jo (ERP, markkinointi, verkkokauppa, jne.)
  • Tarvitset erityisiä raportteja ja analyysejä asiakkaidesi käyttäytymisestä ja mieltymyksistä
  • Haluat automatisoida myynti- ja markkinointityönkulkuja tavalla, joka on erityinen liiketoiminnallesi
  • Etsit ratkaisua, joka tallentaa tarkalleen tarvitsemasi tiedot asiakkaistasi
  • Sinun täytyy noudattaa erityisiä yksityisyys- tai asiakastietojen hallintasäädöksiä

Jos jokin näistä tilanteista kuvaa yritystäsi, räätälöity CRM voi olla ratkaisu, joka muuttaa täysin tapaa, jolla hallitset ja parannat asiakassuhteitasi.

Mitkä ovat prosessin vaiheet?

Räätälöity CRM-kehitysprosessimme on suunniteltu varmistamaan, että saat tarkalleen mitä tarvitset:

  1. Asiakasprosessien Analyysi: Analysoimme syvällisesti, miten yrityksesi vuorovaikuttaa asiakkaiden kanssa ensimmäisestä kontaktista myyntiin ja jälkimarkkinointitukeen. Ymmärrämme myynti-, markkinointi- ja asiakaspalveluvirtasi.
  2. Tietorakenteen Suunnittelu: Määrittelemme, mitä tietoja sinun täytyy tallentaa asiakkaistasi, liideistäsi ja mahdollisuuksistasi. Suunnittelemme täydellisen tietorakenteen liiketoiminnallesi.
  3. Toiminnallisuuksien Suunnittelu: Tunnistamme kaikki tarvittavat toiminnallisuudet: liidien hallinta, myyntiputki, markkinoinnin automaatio, tukiliput, raportit, jne.
  4. Moduulipohjainen Kehitys: Rakennamme CRM:n toiminnallisina moduuleina (myynti, markkinointi, asiakaspalvelu, raportit), antaen sinun nähdä ja testata jokaista osaa ennen täydellistä integraatiota.
  5. Työnkulun Automaatio: Määritämme erityisiä automaatioita prosesseillesi: liidien seuranta, ilmoitukset, muistutukset ja räätälöidyt työnkulut.
  6. Integraatio Olemassa Oleviin Järjestelmiin: Integroimme CRM:n nykyisiin järjestelmiisi (sähköposti, puhelin, verkkokauppa, ERP, jne.), jotta kaikki tiedot ovat yhdistettyinä.
  7. Tietojen Migraatio: Siirrämme olemassa olevat yhteystietosi, asiakkaasi ja historian uuteen CRM:ään turvallisesti ja organisoidusti.
  8. Käyttöönotto ja Koulutus: Otamme järjestelmän käyttöön ja koulutamme myynti-, markkinointi- ja asiakaspalvelutiimisi, jotta he voivat hyödyntää uutta CRM:ää täysimääräisesti.
  9. Jatkuva Tuki ja Kehitys: Tarjoamme jatkuvaa tukea ja työskentelemme kanssasi kehittääksemme CRM:ää tarpeidesi muuttuessa ja kasvaessasi.

Joitakin etuja

Räätälöity CRM tarjoaa muuttavia etuja, jotka vaikuttavat suoraan myyntiisi ja asiakastyytyväisyyteen:

  • Keskitetty Asiakashallinta: Kaikki asiakastietosi ovat yhdessä paikassa, saatavilla koko tiimillesi, kun he tarvitsevat niitä.
  • Parannettu Myynti: Myyntitiimisi on täysin näkyvyys putkessa, voi seurata mahdollisuuksia tehokkaasti ja sulkea enemmän kauppoja.
  • Tehokkaampi Markkinointi: Segmentoi asiakkaat, personoi kampanjat ja automatisoi markkinointitoimet erityisten käyttäytymismallien perusteella.
  • Parempi Asiakaspalvelu: Välitön pääsy kunkin asiakkaan täydelliseen historiaan, mahdollistaen nopeammat ja henkilökohtaisemmat vastaukset.
  • Arvokkaita Näkemyksiä: Erityiset raportit ja analyysit näyttävät sinulle käyttäytymismalleja, myyntitrendejä ja parannusmahdollisuuksia.
  • Älykäs Automaatio: Automatisoi toistuvat tehtävät, kuten liidien seuranta, muistutukset ja ilmoitukset, vapauttaen aikaa strategisille toiminnoille.
  • Skaalautuvuus: CRM kasvaa kanssasi, mukautuen uusiin kanaviin, tuotteisiin tai strategioihin ilman rajoituksia.
  • Mitattava ROI: Jokainen toiminnallisuus vaikuttaa suoraan myynnin kasvattamiseen, asiakaspidon parantamiseen ja hankintakustannusten optimointiin.

On monia vaihtoehtoja aloittamiseen

Ymmärrämme, että jokaisella yrityksellä on erilaiset tarpeet. Siksi tarjoamme useita tapoja aloittaa CRM-projektisi:

  • Ilmainen Konsultaatio ja Analyysi: Aloita ilmaisella konsultaatiolla, jossa analysoimme asiakasprosessisi ja annamme erityisiä suosituksia siitä, mitä toiminnallisuuksia tarvitset.
  • Prioriteettimoduulin Kehitys: Aloita kriittisimmällä moduulilla (esimerkiksi myyntihallinta) ja laajenna vähitellen markkinointiin ja asiakaspalveluun.
  • Olemassa Olevan CRM:n Parannus: Jos sinulla on jo CRM, joka ei toimi hyvin, voimme parantaa, modernisoida tai korvata sen räätälöidyllä ratkaisulla.
  • Integraatio Nykyisten Järjestelmien Kanssa: Voimme kehittää CRM:n, joka integroituu täydellisesti järjestelmiin, joita käytät jo, ilman että sinun tarvitsee muuttaa kaikkea.
  • Täydellinen Projekti: Yrityksille, jotka haluavat muuttaa asiakashallintonsa täysin, kehitämme täydellisen CRM:n alusta alkaen.
  • Joustavat Maksumallit: Tarjoamme erilaisia maksuvaihtoehtoja, jotka mukautuvat kassavirtaasi, mukaan lukien vaiheittaiset maksut moduulien valmistuessa.

Riippumatta yrityksesi koosta tai missä olet kasvussasi, meillä on vaihtoehto, joka sopii sinulle. Tärkeintä on aloittaa tie kohti parempaa asiakassuhteen hallintaa.

Ensimmäinen Vaihe

Olet yhden askeleen päässä muuttamasta tapaa, jolla hallitset asiakassuhteitasi. Ota meihin yhteyttä tänään ilmaisella konsultaatiolla, jossa analysoimme asiakasprosessisi, tunnistamme, mitä CRM-toiminnallisuuksia tarvitset, ja esitämme selkeän suunnitelman siitä, miten voimme luoda järjestelmän, joka parantaa myyntiäsi, markkinointiasi ja asiakaspalveluasi.

Ei ole mitään sitoumusta, vain rehellinen keskustelu siitä, miten räätälöity CRM voi auttaa sinua rakentamaan vahvempia suhteita asiakkaisiin, lisäämään myyntiäsi ja kasvattamaan liiketoimintaasi. Tiimimme on valmis suunnittelemaan CRM-ratkaisun, joka sopii täydellisesti liiketoimintatavoitteisiisi.